1. Zones de livraison
Actuellement, notre boutique en ligne ChronoBatterie.fr expédie ses produits exclusivement en France Métropolitaine.
2. Délais de traitement et d'expédition
Nous savons que lorsque vous commandez une pièce de réparation, le temps est compté. C'est pourquoi nous nous engageons sur des délais de préparation ultra-rapides :
- Toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h00 (heure de Paris) est préparée et expédiée le jour même.
- Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison, délais d'acheminement et tarifs
Le délai de livraison total correspond à notre délai de traitement (0 à 1 jour ouvré) auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi. Tous nos tarifs sont fixes, clairs et sans frais cachés :
- Lettre Suivie La Poste : Délai d'acheminement de 2 à 3 jours ouvrés — Gratuit
- Point Relais (Mondial Relay) : Délai d'acheminement de 3 à 5 jours ouvrés — 4,95 €
- Colissimo (Standard) : Délai d'acheminement de 2 jours ouvrés — 6,00 €
- Colissimo avec signature : Délai d'acheminement de 2 jours ouvrés (remise en mains propres) — 9,30 €
- Chronopost 24h : Livraison le lendemain ouvré avant 13h00 — 14,90 €
Note : Les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
4. Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt normand, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.
5. Colis endommagé ou non reçu
Malgré tout le soin apporté à l'emballage de vos pièces et batteries, il peut arriver qu'un colis subisse des dommages pendant le transport.
Si vous constatez à la réception que l'emballage est abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires auprès du livreur. Si le produit à l'intérieur est endommagé, ou si votre colis est déclaré livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client sous 48 heures à info@chronobatterie.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer un échange ou un remboursement.
Pour plus de détails sur les conditions de retour en cas de dommage, veuillez consulter notre Politique de remboursement.