1. Zones de livraison
Notre boutique en ligne ChronoBatterie.fr expédie ses produits en France Métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Note pour les clients suisses : La Suisse ne faisant pas partie de l'Union Européenne, nos produits sont facturés hors taxes (HT). Des frais de douane et la TVA suisse pourront vous être demandés par le transporteur lors de la livraison de votre colis.
2. Délais de traitement et d'expédition
Nous savons que lorsque vous commandez une pièce de réparation, le temps est compté. C'est pourquoi nous nous engageons sur des délais de préparation ultra-rapides :
- Toute commande passée du lundi au vendredi avant 18h00 (heure de Paris) est préparée et expédiée le jour même.
- Les commandes passées après 18h00, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison, délais d'acheminement et tarifs
Le délai de livraison total correspond à notre délai de traitement (0 à 1 jour ouvré) auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur choisi :
🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine
- Livraison standard (La Poste Colissimo - 2 à 3 jours ouvrés) : GRATUIT
- Livraison en point de retrait (Mondial Relay - 2 à 3 jours ouvrés) : 1,90 € (GRATUIT à partir de 50 € d'achat)
- Livraison express 24H (Chronopost - 1 jour ouvré) : 8,90 €
🇧🇪 Livraison en Belgique
- Livraison standard (3 à 4 jours ouvrés) : 6,50 €
- Livraison en point de retrait (Mondial Relay - 3 à 5 jours ouvrés) : 2,90 €
- Livraison express 24H (1 jour ouvré) : 8,90 €
🇨🇭 Livraison en Suisse
- Livraison standard (3 à 4 jours ouvrés) : 8,90 CHF
- Livraison express 24H (1 jour ouvré) : 27,00 CHF
Note : Les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au samedi, hors jours fériés).
4. Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt normand, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.
5. Colis endommagé ou non reçu
Malgré tout le soin apporté à l'emballage de vos pièces et batteries, il peut arriver qu'un colis subisse des dommages pendant le transport.
Si vous constatez à la réception que l'emballage est abîmé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves claires auprès du livreur. Si le produit à l'intérieur est endommagé, ou si votre colis est déclaré livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client sous 48 heures à info@chronobatterie.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer un échange ou un remboursement.
Pour plus de détails sur les conditions de retour en cas de dommage, veuillez consulter notre Politique de remboursement.